01 ｜ 对规格是什么
先对齐规格，再谈合作
万象城登录口谈合作对规格，指的是把双方打算合作的档位、复核频率、适用验收条目编号、 生效日期与版本标签逐项写清，形成一份可对照的规格条目记录。合作进度以这份记录为准， 口头约定不作为依据。
这么做的直接好处是减少来回沟通：档位一旦确定，复核节奏与所需提交的材料也随之确定。 后续出现的差异说明、换档请求与撤回说明，都挂在这份记录下，而不是散落在多轮对话里。
- 起点 一封信息完整的邮件，主题带需求编号
- 产出 一份规格条目对照记录，双方各自留档
- 复核 按档位执行，从每季度到每旬不等
02 ｜ 四档规格
四档规格在复核频率与验收条目数量上的差异
档位决定了复核多久做一次，也决定了适用哪些验收条目。全站验收标准共 24 条，编号自 ES-01 至 ES-24， 按响应、留痕、复核、交付四组划分；档位越高，覆盖的组数与条目越多。
| 档位 | 复核频率 | 适用验收条目数 | 覆盖分组 |
|---|---|---|---|
| 基础登记 | 每季度 | 8 条 | 响应、留痕 |
| 标准服务 | 每月 | 12 条 | 响应、留痕、复核 |
| 增强服务 | 每半月 | 18 条 | 响应、留痕、复核 |
| 联合运营 | 每旬 | 24 条 | 响应、留痕、复核、交付 |
ES-01 至 ES-06 归入响应组，核对首次应答与转接路径是否留痕；ES-07 至 ES-12 归入留痕组， 核对每次沟通是否生成可回溯的记录条目。ES-13 至 ES-18 归入复核组，核对复核节奏是否 与档位约定一致；ES-19 至 ES-24 归入交付组，核对交付物清单与签收口径。
基础登记与标准服务不覆盖交付组条目；具体适用编号会写入规格条目对照记录， 后续变更按新的生效日期重新出记录。
03 ｜ 提交清单与需求编号
邮件里要写清的五项内容
站点不提供在线表单，需求一律通过邮箱提交，主题带上需求编号。编号格式为 REQ-四位序号， 用于把规格对齐、变更与撤回三类记录串在一起，编号一经生成不再复用。
- 意向档位，写明基础登记、标准服务、增强服务或联合运营中的一项。
- 涉及地区，按华东、华南、华北、华中、西南、西北、东北七个片区表述，必要时补充城市。
- 期望生效日期，用于确定这份记录从哪一期开始适用。
- 对接人与回复邮箱，便于后续差异说明直接送达同一联系路径。
- 需要一并核对的验收条目范围，未指明时按所选档位的默认覆盖范围处理。
需求编号格式
REQ-四位序号
编号由档案组在首次回复时分配。若你方内部已有编号体系，可在邮件正文中并列标注，以站内编号为准。
04 ｜ 处理节奏与时间边界
邮箱为优先渠道，工作日 9:00 至 18:00 内回复
这条口径对四档规格一致适用。回复内容只涉及流程与材料，不涉及结果与时效承诺。
- 优先渠道 邮箱。规格对齐、差异说明与变更请求统一走邮件，电话仅用于已经建立联系后的补充确认。
- 回复时间 工作日 9:00 至 18:00 内回复。非工作时段收到的邮件顺延至下一个工作日处理，站点不另设加急通道。
- 处理边界 回复只包含流程说明与材料清单，不包含档位承诺、排期承诺或通过率预估。相关口径调整会记入版本与复核动态。
- 编号追溯 需求编号贯穿规格对齐、变更与撤回三类记录。编号生成后不再复用，撤回记录同样留档，便于日后对照。
05 ｜ 联系方式
三个渠道，各管一件事
邮箱 · 优先
service@wanxiang-login.com.cn
合作对规格、网点复核与差异说明请通过此邮箱提交，主题带需求编号。
电话 · 补充
18446953917
用于已通过邮件建立联系后的补充确认，不单独受理新的合作需求登记。
通信地址
浙江省杭州市余杭区文一西路969号万象城数字服务园A座12层
用于纸质材料的寄送对接，寄送前请先通过邮箱确认接收信息。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；合作对规格与网点复核请优先通过邮件提交需求编号，便于追溯。
06 ｜ 常见对规格问题
关于档位选择、变更与撤回
以下三题在对规格沟通中出现频率较高。答案与站点现有口径一致，可直接引用为提交前的准备依据。
可以。基础登记是四档中最轻的一档，复核频率为每季度，适用验收条目集中在响应与留痕两组。 如果后续业务范围扩大，可以在下一个复核窗口提出换档请求，换档按新的生效日期重新出记录， 原记录保留为快照。
可以，但要走变更流程。变更请求同样通过邮箱提交，主题沿用原需求编号并注明变更事由。 档位、复核频率与适用验收条目会按新的生效日期重新出记录；原规格条目不删除， 作为历史快照留档，便于对照差异。
建议在收到规格条目对照记录之前提出，撤回时注明原需求编号与撤回原因即可。 编号一经生成不再复用，撤回记录会保留在案，不会转给其他需求使用。 涉及邮件往来信息的留存口径，可参照 个人信息说明 中的说明。